Mein LOGONA Lieblings-Lippenstift hat mich verlassen!

Vor ein paar Tagen stand ich im Naturkosmetik-Fachgeschäft und wollte, wie immer, meinen LOGONA Lippenstift Nr. 08, dunkelrot mit dezentem Glanz, kaufen. Aber alles was ich fand, war die „neue“ Nr. 08 mit einer völlig anderen Farbe! Ich war untröstlich und ahnte schon, in Kürze nicht mehr unter die Leute zu können, weil meine alten Lippenstifte Nr. 08 aufgebraucht sind. Nun hat er mich also verlassen -für immer-, obwohl ich ihm immer treu war!

Unverzüglich habe ich eine, zugegeben, etwas emotionale E-Mail an den LOGONA-Kundenservice geschrieben:

„Was ist passiert? Welche Alternative habe ich? Ich bin ein Gewohnheitstier, nein -mensch, und habe in den letzten Jahren immer diesen Lippenstift verwendet. Gibt es vielleicht noch irgendwo Restbestände? Bitte helfen Sie mir weiter!“

Sehr schnell und ausführlich erhielt ich von Carmen Wienöbst folgende Antwort:

„Sehr geehrte Frau Ittershagen-Hammer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Die gesamte LOGONA Dekorative Kosmetik wurde komplett überarbeitet. Die Produktformulierungen der neuen Dekorativen Kosmetik von LOGONA basieren auf dem neuesten Stand der Naturkosmetik-Forschung und sind eine optimale Kombination von Anti-Aging-Pflege und Make up. Die hohe Anti-Aging-Kompetenz, die LOGONA seit vielen Jahren mit seinen Pflegeprodukten unter Beweis stellt, verleiht auch der Dekorativen Kosmetik ihre besondere Qualität. Wir bedauern sehr, dass Sie den LOGONA Lippenstift 08 vermissen, er befindet sich seit Mitte letzten Jahres nicht mehr im Sortiment. Restbestände liegen uns nicht mehr vor, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen leider keine Bezugsquellen mehr nennen können. Alternativ haben wir leider keinen vergleichbaren Farbton im neuen LOGONA Sortiment. Vielleicht gefällt Ihnen der im Farbton ähnliche Lipstick red gold No. 20 unserer Marke SANTE.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gern.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Carmen Wienöbst“

Ja, ich habe den SANTE Lippenstift Nr. 20 gekauft. Auch wenn das sehr junge Design leider nicht ganz meinen Vorlieben entspricht, ist das im Moment meine Alternative. Man muss eben Kompromisse machen können! Schade!